七．二九办公室会议纪要

　　针对这段时间出现的一些现象，召开本次会议：

　　1、了解工作程序：再次强调工作程序问题，该走的程序必须走，避免工作中的漏洞;

　　2、分工合作问题：明确自己的工作职责，各施其职，做好自己的本职工作，在其他小组忙不过来时“搭把手”，相互帮助;

　　3、负责到底：每一项工作负责到底，不要中途掉链子，接待家长时，从开始接待，一直负责到送走家长和学生;不清楚的情况要及时询问或者反馈;

　　4、打电话的问题：打电话时，就要当着家长就在你面前和你交流一样，注意自己表情、语言、语气等;当碰到一些不太好说话的家长时，我们要耐心的聆听和解释，千万不要把上一个家长的情绪带到下一个家长的电话当中去;

　　5、处理与招生组的关系：(1)、找片区招生老师的家长，带他去，接待组依然记你一次;(2)、维护好招生老师的形象，有时可能会有些说法不一样，但我们要耐心的解释;(3)、能解决的问题就不麻烦片区招生老师，进了我们办公室，就尽力自己解决问题，当然，需要帮助时要及时求助;

　　6、学会总结：手头上的工作，记得及时的进行总结，不断提高自己的工作能力。

　　总结：大家的工作能力都很强，也希望尽力的表现自己。但请记住，我们在美的的时间还很长，表现的机会和时间都有，所以有的时候不要着急，慢慢来。只要你是优秀的，就会有机会让你发光。同事之间，相互理解，相互帮助，把自己手头上的工作做到最好，做到不管谁接手效果都不如你，你就是成功的。相信大家，会把工作越做越好!

美的学校办公室：李小杨

2015年7月29日